Rastrear Encomenda

O número da encomenda está no email de confirmação que recebeu após a compra, e também na sua área de cliente em "As minhas encomendas", no formato TS seguido de números.

Entrega standard em Portugal: 2-4 dias úteis. Entrega expresso: 24h. Para o resto da Europa: 5-7 dias úteis. Os prazos começam a contar a partir do envio, não da compra.

É normal o estado demorar 24 a 48 horas a atualizar depois do envio, dependendo da transportadora. Se passarem mais de 5 dias sem qualquer alteração, contacte o nosso suporte para verificarmos consigo.

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, contacte-nos o mais rápido possível para atualizarmos a morada de entrega. Depois de enviada, já não é possível alterar o destino.

Pode cancelar enquanto a encomenda ainda estiver em preparação, contactando o nosso suporte. Depois de enviada, já não é possível cancelar — nesse caso, pode pedir uma devolução até 30 dias após a entrega.