↩️ Devoluções Simples

Devoluções e Reembolsos

Compra sem preocupações. Se não ficares satisfeito, tratamos da devolução de forma rápida e sem complicações.

30 Dias para devolver
100% Reembolso garantido
5–10 Dias para reembolso
Como funciona

Processo de devolução passo a passo

Aceitar devoluções é simples e transparente. Segue os passos abaixo para iniciar o processo.

1

Contacta-nos por email

Envia um email para tasavershop@hotmail.com com o número do pedido, o motivo da devolução e fotografias do produto (se aplicável).

2

Aguarda a aprovação

A nossa equipa analisa o pedido e responde em até 48 horas úteis com as instruções de devolução.

3

Envia o produto

Embala o produto na embalagem original e envia para a morada indicada pela nossa equipa.

4

Recebe o reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto, processamos o reembolso em 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.

Condições

O que pode e não pode ser devolvido

✅ Aceites para devolução

  • Produtos com defeito de fabrico
  • Produtos danificados na entrega
  • Produtos diferentes do descrito
  • Produto errado enviado
  • Produto em perfeitas condições e sem uso
  • Dentro do prazo de 30 dias após entrega

❌ Não aceites para devolução

  • Produtos com sinais de uso ou desgaste
  • Produtos sem embalagem original
  • Após 30 dias da data de entrega
  • Produtos personalizados ou por encomenda
  • Produtos de higiene pessoal abertos
  • Dano causado pelo utilizador
💡 Em caso de produto com defeito ou dano na entrega, pedimos que envies fotografias e, quando solicitado pela nossa equipa, devolvas o produto para análise. Após confirmação, enviamos um produto de substituição ou processamos o reembolso total, incluindo custos de envio.
Perguntas frequentes

Dúvidas sobre devoluções

Tens 30 dias após a receção do produto para iniciar uma devolução. Fora deste prazo não é possível processar devoluções, exceto em casos de defeito cobertos pela garantia.
Se o produto tiver defeito ou for diferente do descrito, os custos de envio da devolução são da nossa responsabilidade. Se a devolução for por arrependimento, os custos são do cliente.
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processamos o reembolso em 5 a 10 dias úteis. O valor é devolvido para o método de pagamento original.
Fotografa o produto e a embalagem e envia-nos por email imediatamente. Tratamos do caso com prioridade — enviamos um produto de substituição ou reembolsamos o valor total.

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Contacta a nossa equipa e tratamos de tudo rapidamente.

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💰 Reembolso total Garantido
⚡ Resposta rápida Até 48h úteis
💬 Suporte dedicado Seg–Sex, 9h–18h