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para ajudar

Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, MB Way (Portugal), Multibanco e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados com encriptação SSL.

Sim, absolutamente. Utilizamos a tecnologia SSL de 256 bits para encriptar todos os dados de pagamento. A Tasaver nunca armazena os dados do seu cartão. Todos os pagamentos são processados através de plataformas certificadas e de confiança.

Dependendo do método de pagamento selecionado, poderá ter opções de parcelamento disponíveis. Verifique as opções apresentadas no checkout ou contacte-nos para mais informações sobre pagamentos faseados.

O prazo de entrega varia entre 7 a 20 dias úteis, dependendo do destino e do fornecedor. Portugal continental: 10–15 dias. Resto da Europa: 12–20 dias. Cada produto indica na ficha o tempo de entrega estimado.

Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso do produto e destino. Acima de determinado valor de compra, o envio é gratuito. Consulte os custos exatos na sua cesta antes de finalizar a compra.

Após a expedição receberá um email com o código de rastreio. Pode usar esse código na nossa página de rastreamento ou diretamente no site da transportadora. Em caso de dificuldade, contacte-nos com o número do pedido.

Aceitamos devoluções até 30 dias após a receção do produto, desde que esteja em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de suporte com o número do pedido.

O reembolso é processado para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis após receção e verificação do produto devolvido. Receberá um email de confirmação quando o reembolso for processado.

Pedimos que nos contacte imediatamente via WhatsApp ou email com fotografias do produto e da embalagem. Trataremos do caso com prioridade e enviaremos um produto de substituição ou processaremos o reembolso total, incluindo custos de envio.

Sim, todos os produtos Tasaver têm garantia mínima de 12 meses contra defeitos de fabrico. Alguns produtos têm garantia alargada de 24 meses conforme exigido pela legislação europeia para consumidores na UE.

Para acionar a garantia, contacte-nos com o número do pedido e uma descrição do problema. Poderá ser necessário enviar fotografias ou vídeo do defeito. Analisaremos o caso e indicaremos os próximos passos: reparação, substituição ou reembolso.

Não, pode comprar como convidado sem criar conta. No entanto, ao criar conta poderá acompanhar os seus pedidos, gerir endereços e beneficiar de um processo de compra mais rápido em futuras visitas.

Na página de login, clique em "Esqueci a palavra-passe". Introduza o seu email e receberá um link para redefinir a palavra-passe. Se não receber o email, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.

Para eliminar a sua conta, contacte-nos por email indicando que pretende exercer o direito ao esquecimento (RGPD). Processaremos o pedido em até 30 dias. Note que o histórico de compras será eliminado permanentemente.